Vi strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga upplevelsen. Därför har vi en tydlig och enkel policy för återbetalningar och returer. Läs informationen nedan noggrant.
1. Rätt till Retur
Vi accepterar returer för:
Produkter som är defekta eller skadade vid mottagandet.
Produkter som inte är defekta men som inte motsvarar dina förväntningar.
Produkter som returneras måste:
Vara i sitt ursprungliga skick (om inte ett defekt rapporterats).
Återlämnas med originalförpackning, alla tillbehör och manualer.
2. Returperiod
Returer accepteras inom 30 dagar från mottagningsdatum för din beställning.
3. Returprocess
För att returnera en produkt, följ stegen nedan:
Använd den förbetalda returetiketten: En förbetald returetikett inkluderas i varje paket för att underlätta returprocessen. Vänligen använd denna etikett för att skicka tillbaka produkten.
Returadress: Alla returer ska skickas till vårt huvudkontor: Torsgatan 17, 113 61 Stockholm, Sverige. Denna adress finns också på returetiketten.
4. Produktbyten
Kunder kan byta en defekt eller otillfredsställande produkt mot en annan produkt från vårt sortiment, beroende på tillgänglighet. Om den önskade produkten inte är tillgänglig, utförs en återbetalning.
5. Avgifter och Villkor
Returkostnader: Returer som görs med den medföljande förbetalda etiketten är helt gratis.
Återlagringsavgift: Ingen återlagringsavgift tillämpas på returer.
Fraktsätt: Returer måste göras via post med den medföljande returetiketten.
6. Återbetalningstid
När produkten har returnerats och inspekterats kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 7 till 14 arbetsdagar.
7. Kundtjänst
För frågor eller hjälp angående returer och återbetalningar kan du kontakta oss:
